Wann bekomme ich mal eine Antwort. Hotline geht nicht.werde langsam sauer

Hallo,habe meine Karte bekommen,aber Handy nicht.Obwohl Gutschriften für Handy da sind. Habe das iPhone 7 bestellt.zu wann kommt das oder kann man sich doch ein anderes Handy aussuchen,welches schneller kommt.? Denn was bringt mir die Karte,wenn ich wochenlang auf ein Handy warten muss.Und die Hotline ist seit zwei Tagen überhaupt nicht erreichbar.

Gruss