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Vorzeitige Vertragsauflösung MyHandy

  • December 27, 2017
  • 3 Antworten
  • 601 Aufrufe
Schumi99xxx
Besucher:in
Hallo,

ich möchte gern meinen MyHandy-Vertrag (Vertragsnr. 1030173734) vorzeitig auflösen und den Restbetrag in einer Summe zahlen. Leider ist die Beauftragung online aufgrund eines technischen Fehlers nicht möglich.

Bitte lösen Sie den Vertrag zum nächstmöglichen Termin auf und buchen Sie den Restbetrag in einer Summe von den Ihnen bekannten Konto ab.

Ich bitte kurz um Bestätigung.

mfg

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Schumi99xxx,

ich habe in deinem Kundenkonto nachgesehen. Die Zahlung ist bereits eingegangen. Die vorzeitige Vertragsauflösung habe ich im System noch einmal eingetragen. Es dauert nun ein paar Tage. Dann sollte es in der o2 App zu sehen sein.

Viele Grüße Bianca

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    3 Antworten

    Schumi99xxx
    Besucher:in
    • Schumi99xxx
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 4, 2018
    Liebe @o2_Ines, @o2_Bianca, @o2_Emanuel

    warum wurde die vorzeitige Vertragsauflösung wieder storniert?

    ich habe heute Post erhalten, dass die vorzeitige Vertragsauflösung bearbeitet wurde und dann noch ein Brief, dass sie auf meinen Wunsch storniert wurde.

    Ich habe die Vertragsauflösung aber nicht storniert. Den Restbetrag habe ich zwischenzeitlich überwiesen. Wann ist dies in der O2 App ersichtlich?

    Erhalte ich noch eine schriftliche Bestätigung der Vertragsauflösung?

    Mit freundlichen Grüßen 

    Patrick Schumann

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • January 5, 2018
    Hallo @Schumi99xxx,

    ich habe in deinem Kundenkonto nachgesehen. Die Zahlung ist bereits eingegangen. Die vorzeitige Vertragsauflösung habe ich im System noch einmal eingetragen. Es dauert nun ein paar Tage. Dann sollte es in der o2 App zu sehen sein.

    Viele Grüße Bianca

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    Schumi99xxx
    Besucher:in
    • Schumi99xxx
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 5, 2018
    Danke für die Info @o2_Bianca.

    Ein schönes Wochendende ☺️

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