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Vorzeitige Abbezahlung my Handy, Stornierung?

  • May 2, 2017
  • 6 Antworten
  • 582 Aufrufe
Alexkoe
Besucher:in
Guten Morgen. Ich habe aktuell 3 My Handy Verträge bei o2 laufen und wollte zwei davon vorzeitig auflösen/abbezahlen. Aus Versehen habe ich aber alle drei veranlasst. Nun möchte ich die vorzeitige Auflösung für das iPhone 6s 32gb STORNIEREN. Bei den anderen zwei kann es bei der Auflösung bleiben (iPad und iPhone 5s).

Beim Kundenservice und via Chat erreiche ich niemanden. Könnte hier ein Mitarbeiter/Admin helfen? Mit freundlichen Grüßen und Danke im Voraus

Lösung von o2_Sanna

Hallo Alexkoe,

wann hast du die vorzeitige Vertragsauflösung für dein iPhone 6S online beantragt? Bisher wurde am 29. April der Antrag auf die vorzeitige Vertragsauflösung für das iPad Mini 3 und heute für das iPhone 5S in deine Daten übertragen. Vom iPhone 6S ist nichts zu einer vorzeitigen Beendigung des "o2 My Handy"-Vertrags zu sehen.

Viele Grüße,

Sanna

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6 Antworten

o2_Sanna
  • o2_SannaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • May 2, 2017
Hallo Alexkoe,

wann hast du die vorzeitige Vertragsauflösung für dein iPhone 6S online beantragt? Bisher wurde am 29. April der Antrag auf die vorzeitige Vertragsauflösung für das iPad Mini 3 und heute für das iPhone 5S in deine Daten übertragen. Vom iPhone 6S ist nichts zu einer vorzeitigen Beendigung des "o2 My Handy"-Vertrags zu sehen.

Viele Grüße,

Sanna

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    Alexkoe
    Besucher:in
    • Alexkoe
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 2, 2017
    Oh, das wäre ja super. In meinem Kundenkonto wird das beim 6s nämlich angezeigt, dass ich es beantragt hätte. Für die anderen beiden habe ich es Freitag Abend beantragt. Ich dachte, als ich mich eben eingeloggt habe, ich hätte mich verklickt. Beim IPhone 6s steht bei mir nämlich ein Kommentarfeld, die vorzeitige Auflösung sei beantragt.

    Alexkoe
    Besucher:in
    • Alexkoe
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 2, 2017
    Evtll war es aber eine Fehldarstelling auf der Mobil Version der Website. Vielen Dank für die Hilfe! So wie Sie es beschrieben haben, ist alles richtig.

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • May 2, 2017
    Hallo @Alexkoe‌,

    es scheint wirklich auf der Internetseite falsch angezeigt worden zu sein. Ich habe mich gerade einmal mit einem Testzugang in deinem Online-Portal eingeloggt und diesen Kasten



    gibt es nur bei deinem iPhone 5S und dem iPad. Beim iPhone 6S gibt es auch noch den Reiter "Vorzeitige Abzahlung":



    Diesen Reiter gibt es bei deinen anderen beiden Geräten nicht mehr:



    Also: Alles ist gut! ☺️

    Viele Grüße und noch eine schöne Woche,

    Sanna

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    marvin705
    Besucher:in
    • marvin705
    • Besucher:in
    • May 13, 2019
    Guten Morgen , ich würde gerne die vorzeitige Abzahlung meines iPhone X wiederrufen . Ich danke schon mal im Voraus
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • May 14, 2019
    Hallo marvin705,

    da waren meine Kollegen schneller :)
    Der Auftrag ist mittlerweile storniert worden.

    Gruß
    Antje
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