Voranzahlung geleistet aber keine Auftragsnummer bekommen

Hallo,

ich habe mir vor etwas mehr als einer Woche einen Vertrag mit einem iPhone X gemacht.

Daraufhin wurde ich aufegeaufgef per AcceptMail eine Vorauszahlung von 191€ zu machen.

Diese habe ich heute Mittag getätigt, nun würde ich gerne wissen wie es jetzt weitergeht.

Wann kommt das Gerät, mein Altes überhitzt nämlich ständig und gibt bald den Geist auf?

Warum finde ich es in der mein O2 App nicht?

Und wann bekomme ich eine Bestätigungsmail mit Auftragsnummer?

Danke für eure Hilfe im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen Tim Gierke.