Vor 24 Stunden bestellt, nur Eingangsbestätigung sonst keine weitere Email?

Hallo,

ich habe vor etwas mehr als 24 Stunden eine Bestellung aufgegeben, habe dann nur diese Eingangsbestätigung bekommen und seitdem gar nichts mehr. Habe dann vorhin im Chat nachgefragt, es wurde nach meiner Auftragsnummer gefragt, aber die habe ich nicht, habe ich dann auch geschrieben und die Person im Chat meinte dann nur, dass es dann abgelehnt wurden ist. Warum habe ich dann keine Ablehnung bekommen? Finde ich etwas schade, dass man dann so im Regen stehen gelassen wird...