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Verzögerte Rückzahlung der Handy-Anzahlung nach Stornierung

  • July 8, 2017
  • 5 Antworten
  • 390 Aufrufe
Megaherz
Besucher:in
  1. Ich habe vor einer Woche ein neues iPhone bestellt und dafür eine Anzahlung von über 170€ überwiesen.
  2. Am letzten Montag war die Hotline schwer erreichbar, daher konnte ich erst abends die Stornierung telefonisch durchgeben.
  3. Mittels Versandtracking konnte ich feststellen, das die Lieferung mittlerweile wieder im Zielpaketzenzrum angekommen ist.
  4. Gestern wollte ich daher fragen, wann ich die Anzahlung wieder zurück erhalte. Man sagte mir, dies könne bis zu 6 Wochen dauern.
  5. Dies werde ich keinesfalls akzeptieren! Ich erwarte die Rückzahlung binnen 3 Tagen auf meinem Konto und werde Ihnen keinesfalls einen kostenlosen Kredit für 6 Wochen gewähren.
  6. ich erwarte umgehend Ihre Antwort.
mfg

Köhler

    5 Antworten

    Megaherz
    Besucher:in
    • Megaherz
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    • Besucher:in
    • July 15, 2017
    Vor einer Woche habe ich die Feage gestellt und man bekommt keine Antwort. Nennen Sie so etwas Service? Ich habe am Dienstag einen Termin bei der Verbraucherzentrale....

    Atabey
    Einsteiger:in
    • Atabey
    • July 15, 2017
    Megaherz schrieb:

    Ich habe am Dienstag einen Termin bei der Verbraucherzentrale....
    Ob die Deine Frage beantworten können?

    Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • July 15, 2017
      Ich vermute sie werden dir sagen, dass du dich schriftlich an deinen Vertragspartner wenden solltest. In einem Kunden-helfen-Kunden Forum kann man keine Forderungen stellen und schon gar nicht irgendwelche Fristen setzen. Wenn dir von o2 gesagt wurde, dass es bis zu 6 Wochen dauert, kannst du das entweder akzeptieren oder mithilfe eines Anwalts rechtlich dagegen vorgehen. Das dürfte aber auch nicht schneller gehen und ist natürlich mit Kosten verbunden. Auch dass wird dir die Verbraucherzentrale sagen können.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        Megaherz
        Besucher:in
        • Megaherz
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        • Besucher:in
        • July 15, 2017
        Das mir dies die Verbraucherzentrale evtl. sagen wird ist klar, aber es kann auch sein, das sich mittlerweile mehrere Kunden darüber beschwert haben und hier die VZ sich einmischt.

        im übrigen ist das zwar hier ein Hilfeforum, aber bei anderen Beiträgen wird Kunden seitens o2 ja auch geantwortet.

        Es kann doch nicht angehen, das o2 das Geld sofort von mir erhält und dann bei Stornierung 6 Wochen für die Rückzahlung braucht. Mittlerweile bekomme ich zum wiederholten Mal die Aufforderung, das SEPA-Mandat unterschrieben per Fax an die zu schicken, obwohl der Vertrag nicht zustande gekommen ist.

        Da weiß anscheinend die linke Hand nicht, was die Rechte macht.

        Sandroschubert
        Legende
        Megaherz schrieb:

        Das mir dies die Verbraucherzentrale evtl. sagen wird ist klar, aber es kann auch sein, das sich mittlerweile mehrere Kunden darüber beschwert haben und hier die VZ sich einmischt.

        Wo mischt sich die Verbraucherzentrale genau ein? Kannst du das mal bitte verlinken?

        Gruß

        Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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