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Vertragsverlängerung

  • September 29, 2016
  • 2 Antworten
  • 88 Aufrufe
Sonnenschein.32
Besucher:in
Hallo,

ich habe meinen Vertrag bei E-Plus gekündigt, ich wurde dann von der Kundenrückgewinnung angerufen und mein Vertrag umgestellt und um weitere 2 Jahre verlängert. Der Betrag der mir in Rechnung gestellt wird ist nicht der telefonisch vereinbarte. Das Gespräch wurde aufgezeichnet. Was kann ich tun?

MfG

    2 Antworten

    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • September 29, 2016
    Moin.

    Was wurde denn vereinbart?

    Was wurde per Mail bestätigt?

    Und was wurde nun auf der Rechnung in deinen Augen falsch berechnet/weggelassen?

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    Sonnenschein.32
    Besucher:in
    Hallo,

    vereinbart wurde ein monatlicher Preis von 15 EUR für Telefonflat, SMS Flat und 2GB bei einer Vertragsverlängerung von 2 Jahren.

    Per SMS wurde bestätigt, dass die Daten jetzt geändert wurden und die neue Vertragslaufzeit am 26.06.2016 beginnt.

    Mir werden nach wie vor 35 EUR pro Monat berechnet.

    Viele Grüße Anke

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