Vertragsüberschreibung/Bankdatenänderung

Hallo,

Ich habe bereits Anfang Oktober zum 2. Mal schriftlich (per Einschreiben) beantragt, dass eine meiner Rufnummern übernommen wird (771 am Ende). Sie wird mir auch nicht mehr angezeigt online, trotzdem wird die Rechnung zu dieser Nummer nochmal von meinem Konto abgebucht.

Desweiteren habe ich die Bankdaten für einen O2-MyHandy-Vertrag (Samsung Galaxy S7 Edge) ändern lassen, auch schriftlich per Einschreiben wie gewünscht und auch das wurde noch nicht geändert und soll wieter von meinem Konto abgebucht werden!

Bei der Hotline kein Durchkommen seit Wochen, im Shop kann keiner helfen, das kann doch alles nicht wahr sein. Bitte dringend um Hilfe und Klärung, dass sowohl die Kosten zu der Rufnummer, als auch der Betrag für das Handy von dem neu eingereichten Kontodaten abgebucht wird.