Vertragsnummer nicht auffindbar

Hallo @dwolf95,

damit wir dir helfen können, hinterlege bitte deine Kontaktdaten, wie z. B. die Mobiltelefonnummer in deinem Profil. Vermeide es bitte diese hier öffentlich zu posten ☺️

LG Steffen

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Hallo nochmals,

Ich habe aber ein ganz anderes Problem, das Handy bezahle ich so ab. Sprich das ist nicht an meine Handynummer gekoppelt. Ich habe wie gesagt nur eine Nummer auf der Lastschrift jeden Monat, kann damit jedoch nichts anfangen und würde gerne einsehen was ich noch bezahlen muss und wie lange.

Gruß

Daniel

Der Moderator benötigt einen Ansatzpunkt, damit er an deine persönlichen Daten kommen und recherchieren kann. Es steht ja auch zu lesen:

deine Kontaktdaten, wie z. B. die Mobiltelefonnummer

Genau das ist ja alles eingetragen. Ich poste hier ja nichts öffentlich, geht ja auch niemanden außer den Moderator/Mitarbeiter etwas an was die persönlichen Daten betrifft.

Dann ist ja alles ok. ☺️

Hallo dwolf95,

ich habe nach ein wenig Recherche den Kundendatensatz über den der o2 My Handy Vertrag (HTC 10 in grau) läuft gefunden. Da dieser nicht mit der Rufnummer die du in deinen Profil eingetragen hast gekoppelt ist, benötige ich die 4-Stellige Kundenkennzahl zur Identifikation.

Bitte sende mir diese per PN an @o2_Support‌. Sobald ich die Kundenkennzahl habe, werde ich dir die Vertragsnummer per PN zuschicken. Unter https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3004-pn-an-o2support findest du alle Informationen wie der Versand der PN an o2_Support funktioniert.

Bitte gib mir hier kurz Rückmeldung, wenn du die PN versendet hast.

Viele Grüße Bianca

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