Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Vertrag verlängert, aber versprochenes Handy nicht bekommen?

  • September 15, 2017
  • 4 Antworten
  • 96 Aufrufe
Service?
Besucher:in
Vertrag verlängert, aber versprochenes Handy nicht bekommen!

Mir wurde "telefonisch" bei Vertrsagsabschluß ein Samsung J5 versprochen...

Bin ich zu ungeduldig, weil ich erst seit dem 18.08.17 warte?

Alles andere ist in meinem Wissen nach Abzocke und/oder der Eintritt ins StGB.
Wer bitte hat ähnliche "Erfahrungen"?

Meine EMail und meine Post blieb leider auch unbeantwortet, die Rechnung wird jedoch abgebucht, der Vertrag steht...

    4 Antworten

    Frechnuss
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+5
    • Frechnuss
    • September 15, 2017
    Hast du eine Bestellbestätigung für das Handy erhalten?

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • September 15, 2017
     die Rechnung wird jedoch abgebucht, der Vertrag steht...

    Die Rate für das Handy wurde abgebucht? Das Handy wird nämlich nicht über die Mobilfunkrechnung abgerechnet sondern getrennt.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      Frechnuss
      Einsteiger:in
      Forum|alt.badge.img+5
      • Frechnuss
      • September 15, 2017
      Ach, das hatte ich ja ganz überlesen.

      Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
      o2_Jelena
      • o2_JelenaTeam
      • September 15, 2017
      Hallo @Service?

      gut, dass du dich direkt bei uns meldest, gerne helfe ich dir weiter ☺️

      Die hier hinterlegte Rufnummer mit der -00 am Ende wurde zum 28.01.17 deaktiviert. Der einzige Vertrag den du bei uns hast, hat die Rufnummer mit der -23 am Ende. Hier kann ich leider weder eine Vertragsverlängerung, noch eine Handybestelleung erkennen. Ein Angebot dafür ist auch nicht ersichtlich. Der Vertrag mit der -23 wurde am 12.12.16 für eine Laufzeit von 24 Monaten abgeschlossen, daher ist dieser auch noch nicht verlängerbar.

      Geht es hier möglicherweise um eine andere Nummer?

      Vielen Grüße

      Jelena

      Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica