Vertrag nicht nutzbar, da Tablet defekt geliefert. - Gutschrift möglich?

Hallo!

Am 4.2. habe ich im O2 Shop einen O2 Blue Data Vertrag zusammen mit einem O2 MyHandy Vertrag für ein Samsung Tab S2 9.7 LTE abgeschlossen. Beides zusammen gab es als Aktion mit entsprechendem Rabatt auf das Tablet.

Das Tablet wurde am 6.2. durch DHL geliefert (da im Shop nicht vorrätig), machte aber bereits nach dem ersten Einschalten Probleme (Einfrieren des Systems, spontane Neustarts). Schließlich konnte ich feststellen, dass sich das Tablet reproduzierbar ausschaltet, wenn man es auf der linken Seite gegen die Rückseite tippt. Ich habe dann den O2-Shop kontaktiert und dort teilte man mir mit, dass ein Umtausch leider unmöglich sei, schließlich hätte ich das Tablet ja angenommen (klar, weil man einem Postpaket ja auch sofort ansieht, dass das Gerät darin nicht richtig funktionieren wird). Also hatte ich nun das zweifelhafte Vergnügen, das Tablet nicht mal eine Woche, nachdem ich es erhalten hatte, zur Reparatur abgeben zu dürfen. Und nun warte ich auch schon wieder eine Woche auf eine Rückmeldung dazu.

Soweit zur Vorgeschichte. Nun meine Frage bzw. mein Problem: Ich habe den Vertrag zusamen mit dem Tablet "gekauft" (was man u.a. ja auch daran sieht, dass im Daten-Vertrag ein Rabatt auf das Tablet enthalten ist), nur kann ich den Vertrag derzeit garnicht nutzen, weil O2 bisher nicht in der Lage war, ein funktionierendes Tablet zu liefern. Ist für so einen Fall eine Gutschrift oder ein "Aussetzen" des Vertrages vorgesehen oder möglich? - Wie gesagt, ich habe jetzt seit 2 Wochen einen Vertrag, den ich ohne mein Verschulden (behaupte ich jetzt einfach mal) nicht nutzen kann und wodurch mir Kosten ohne Gegenleistung entstehen (und ich habe keine Ahnung, wann das Tablet mal wieder zurückkommen wird).

Schonmal danke und schöne Grüße

vom Purzelkater

PS: Sorry, wenn das hier das falsche Unterforum ist, aber konnte nichts besseres finden und eMail-Kontakt gibt's ja bei O2 leider auch nicht mehr.