versicherungsproblem: Ersatzhandy kommt nicht?

Hallo,

da für ein Ersatzgerät die Versicherung zuständig ist, solltest du dort eventuell etwas mehr Druck machen.

Alternativ ein anderes, gleichwertiges, Gerät nehmen.

Hallo,

bisher haben sie mir kein gleichwertiges Handy angeboten wollen und können.

Tja, und angerufen habe ich da auch schon sechs Mal!

Mir reicht´s!

O2 Vertrag nach 15 Jahren gekündigt!

Ich verstehe nicht, was Dein Mobilfunkvertrag mit einer schlechten Versicherungserfahrung zu tun hat?

Hallo Denner,

ganz einfach:

O2 hat mir das Handy und die Versicherung verkauft.

Bisher ist übrigens immer noch nichts passiert, O2 Telefonica Insurance meldet sich nicht auf meine Email, und die armen CallCenter-Mitarbeiter sagen mir nur immer wieder, sie können mir kein gleichwertiges Ersatzhandy anbieten und ein entsprechendes Galaxy ist nicht auf Lager, und das drei Wochen lang!

Nächste Woche geh ich zum Anwalt.

Verstehe ja deinen Ärger, nur hat O2 insurance nichts mit O2 mobil zu tun.

Und eine Ausgleichszahlung bieten die nicht an?

Hallo Denner,

bei denen rührt sich überhaupt nichts!

Die Mitarbeiterin hat mir versichert, dass sich jemand entweder per Email oder Anruf meldet und es passiert nichts!

Unfassbar schlechter Service.

Meiner Meinung nach  haben O2mobil und O2insurance sehr wohl etwas miteinander zu tun:

wenn O2mobil mir ein Handy  und eine Versicherung als Paket verkauft, und diese Versicherung dann offensichtlich versagt, muss O2 auch mit den Konsequenzen rechnen, auch wenn 02insurance eine völlig andere Firma ist.