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Warum O2
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Gelöst

Versandkosten zurückgebucht

  • March 14, 2018
  • 6 Antworten
  • 137 Aufrufe
pcgame14
Besucher:in
Leider wurde die Lastschrift für die Versandkosten (4,99) am 28.02. zurückgebucht.Bis heute habe ich kein Schreiben von O2 erhalten.Mit welchem Verwendungszweck und auf welche Bankverbindung soll ich den offenen Betrag überweisen?

Danke

Lösung von bs0

Das ist unschön, aber man kann sich dort mit der Rechnungsabteilung verbinden lassen um zu erfahren ob der Betrag verbucht wurde, was ja deine Frage ist.

    6 Antworten

    LMSMDK
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    • March 25, 2018
    Hallo,

    über die Versandkosten solltest du eine separate Rechnung erhalten haben.

    Daher würde ich ggf. diese Rechnungsnummer als Verwendungszweck verwenden. Die Bankverbindung findest du ebenfalls auf der Rechnung.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      pcgame14
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      • pcgame14
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      • March 25, 2018
      Ich habe am 14.03 überwiesen.Allerdings habe ich die Kundennummer auf der Versandkosten-Rechnung als Verwendungszweck eingegeben.

      Kannst du vielleicht nachgucken ob irgendeine Zahlung noch offen ist.Meine Daten kann ich dir auf Aufforderung Mitteilung.

      bs0
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      • March 25, 2018
      Andere Kunden können deine Daten nicht einsehen ;-) 

      Ruf am Besten morgen früh die Kundenbetreuung an.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        pcgame14
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        • March 25, 2018
        Hallo,

        ich habe schon mehrmals angerufen.Keiner der Kundenbetreuer hatte eine Lösung.

        bs0
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        • March 25, 2018
        Das ist unschön, aber man kann sich dort mit der Rechnungsabteilung verbinden lassen um zu erfahren ob der Betrag verbucht wurde, was ja deine Frage ist.

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          LMSMDK
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          • March 25, 2018
          Lass dich beim nächsten Anruf am besten in die Rechnungsabteilung weiterverbinden. Dort kann auch nach der Zahlung gesucht und ggf. zugeordnet werden.

          Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
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