am 11.07.2016 habe ich einen neuen Vertrag abgeschlossen und zwar den All-In L mit Samsung Galaxy S6 und gratis Tablet.
Des öfteren habe ich hier bereits gelesen, dass die Sim Karte schon da ist, die Geräte jedoch noch nicht. Das ist auch bei mir der Fall, jedoch bin ich etwas verunsichert, da ich bisher auch nur Mails für die Sim Karte erhalten habe und nirgends eine Versandmail oder Ähnliches für das Handy und das Tablet. Wenn ich unter diesem Link schaue https://www.o2online.de/ecare/uebersicht?2#daten/bestellungen ist auch hier nur die Sim Karte aufgeführt, nirgends wird das Handy erwähnt. Ich habe bereits versucht, die Kundenhotline anzurufen, aber nachdem ich dort 5 Minuten mit einer computer generierten Stimme sprach wurde ich vertröstet und sollte zu einem späteren Zeitpunkt nochmal anrufen. Gebracht hat mir das ganze Prozedere demnach nichts.
Könnt ihr mir vielleicht sagen, was ich tun soll, ist das normal, muss ich einfach noch länger warten? Am besten wäre es natürlich, wenn mir einer der
Mitarbeiter antworten könnte...
dies ist die einzige Mail in der die Geräte erwähnt wurden.
Liebe Grüße.
