Vereinbarter Einzahlungsbetrag falsch

Um welches Handy handelt es sich? Die Preise bei den Geräten sind grds.fix und nicht verhandelbar.

Es war das Samsung Galaxy S7 in Kombination mit einer  Vertragsverlängerung. 

Das stimmt aber nicht, denn ursprünglich wollte ich die Verlängerung und den Kauf online abwickeln zu anderen Konditionen sogar, nun  gab es Störungen im online Shop, sodass ich mich entschied alles telefonisch abzuwickeln. Der Hotline Mitarbeiter sagte mir, dass er mir nicht die Konditionen des online Shops anbieten könnte, da andere Konditionen gelten als im online Shop und im Laden, aber dafür die Einzahlung von nur 1 €. Das Gespräch ist ja aufgezeichnet worden. 

Da der Preis des Gerätes fix ist, ist es doch vollkommen egal ob nun die Anzahlung oder die Rate höher ist?

Das Teil kostet so oder so 499€.

39€ sind auch nicht die Anzahlung, sondern Anzahlung (19€) plus erste Monatsrate (20€).

Nein, laut Rechnung 639 €. Vereinbart wurden 24 × 25 € Rate plus Versand und 1 Euro Einzahlung, in Kombination mit meiner Vertragsverlängerung und Vetragsumstellung auf Free XL.

Wirklich laut Rechnung? Du meinst sicher auch das S7 EDGE, oder? Das kostet 601 mit einem EUR Anzahlung.

Franziiim schrieb:

Heute bekam ich die Rechnung mit Einzahlung 39 €

Lade das mal hier hoch.

Nein ist nicht das Edge. Zur Zeit lässt sich nix hochladen.  Hier steht laut Ratenplan erste Rate 64 Euro  (25 € Monatsrate plus Einzahlung 39 €). Vor allem hatte ich innerhalb der Widerspruchszeit 2 mal angerufen, weil mich die 39 € auf die original Rechnung gestört hatten, und es ist mir jedes mal zugesichert worden, dass die auf der ersten Rechnung nicht berechnet werden. Außerdem hätte ich online bestellt, hätte ich 24x 12€ Rabatt noch erhalten auf das Gerät. Ich zahle jeden Monat 50 Euro für mein Tarif.

Franziiim schrieb:

 Zur Zeit lässt sich nix hochladen. 

Warum?

Mach es am PC. Oder dann kopiere es rein.

Lade die E-Mails, die damals zum Vertrag kamen hier rein.

Guten Tag Francoise Metzger,

Wir bestätigen hiermit Ihre Bestellung vom 28.12.2016 und freuen uns, Sie als Kunden bei O2 begrüßen zu dürfen.

Ihr Auftrag wird bei uns gerade bearbeitet und Ihre Auftragsnummer lautet WSHW23543144. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung geben Sie bitte diese Auftragsnummer immer mit an.

Artikelübersicht

AnzahlArtikel
1SAMSUNG GALAXY S7, GOLD


Hinweise:

Weitere Details zu Ihrem O2 My Handy-Kaufvertrag mit Ratenplan entnehmen Sie bitte Ihrer Rechnung, die Sie innerhalb der nächsten Tage erhalten. In Kürze erhalten Sie weitere Informationen, in welchem Bearbeitungsstatus sich ihr Paket bei unserem Lieferanten gerade befindet.

Was anderes kam ja nicht, außer Versandbestätigung. Erst ein paar Tage später kam per Post die original Rechnung. Der Ratenplan war online zu sehen. 

Ich kann es nicht mal direkt mit der Serviceholine klären, da seit Freitag keine Möglichkeit durch zu kommen gibt. Heute hat mir O2 64  €von meinem Konto abgebucht für das Handy . Man kann sich nicht mal dagegen wehren...was ein Service...