Updates gehen nicht mehr

Warum kann ich keine updates mehr machen ohne das erscheint ich soll meine zahlungs Daten bestätigen mach ich das bekomm ich eine SMS das mir derzeit keine  obline Rechnung zu Verfügung steht, dazu haben wir versucht was über habdy Rechnung zu bezahlen da wird angezeigt mein prepaid guthaben reicht nicht aus aber ich habe doch Vertrag ,

Kann mir da jemand helfen von o2