ungeklärte Abbuchung

Guten Abend,

ich habe vorletzten Monat den Restbetrag von "My Handy" bezahlt.

Eigentlich hätte ich erwartet, dass O2 mir irgendeine Mitteilung zukommen lässt. Wie z.B. das das Geld eingegangen ist und keine Forderung mehr besteht oder so...

Aber leider kam da nichts.

Ich denke das ist normal, da man ja bei Kündigung nicht einmal eine Kündigungsbestätigung erhält, obwohl man darum bittet...

Nun hat O2 jedoch mein Konto mit 4,00 € belastet und ich würde gerne wissen warum.

Im Verwendungszweck steht unter anderem:

"Mehr Infos unter:Ihr Handy Raten plan. Telefonica Germany GmbH + Co. OHG"

Also denke ich, das hat etwas mit dem My Handy zu tun.

Telefonisch wird schon den ganzen Tag eine Wartezeit von mind. 30 Minuten angegeben, wo ich nach ca. 10 Minuten oder 15 Minuten automatisch rausfliege....

Kurz gesagt, man kann niemanden erreichen, wie üblich...

Bei "Mein O2" habe ich tatsächlich unter "My Handy" nachgeschaut. Jedoch steht da nur, dass "My Handy" deaktiviert wurde (siehe Anlage). Ich gehe mal davon aus, dass es daran liegt, dass ich die Restschuld vorletzten Monat bezahlt habe.

Kann mir jemand bitte einen Ratschlag geben, was ich nun tun kann?

Soll ich der Lastschrift erst einmal widersprechen und warten, dass O2 mit mir Kontakt aufnimmt und mir erklärt, warum O2 so einfach ohne Vorankündigung oder ohne einer Vertragsgrundlage mein Konto belastet?

Kann das eine Art Gebühr sein, weill man den Ratenplan vorzeitig beendet hatte?

Warum hat man diesen Betrag dann nicht vorher irgendwie bekannt gegeben?

Ich hatte bei My O2 nämlich vorzeitige Bezahlung angeklickt und dann einfach den geforderten Betrag überwiesen.

Vielen Dank schon einmal im voraus.

Mit freundlichen Grüßen