Überlastete Hotline. Verzweiflung :(

Tach,

ich habe ein Handy online bestellt. Leider wurde der c/o den ich EXTRA mit angeben konnte völlig ignoriert, sodass das Paket natürlich nicht ankam (Empfänger unbekannt - DHL). Es wurde zurückgeschickt.

In der Infomail von o2 stand dann, dass ich für eine erneute Sendung die Hotline kontaktieren soll. "Haha, der war gut", dachte ich noch gut gelaunt, weil ich wusste wie schwer es ist da überhaupt durchzukommen. Ich war halt sehr naiv zu glauben, dass man o2 auf vielleicht auf irgendeinem anderen Weg kontaktieren könnte.

Aber KANNSTE VERGESSEN! ... keine Andere Nummer bzw. nur Umleitungen zur gleichen Hotline und eine Emailadresse suche ich auch vergebens. außerdem lese ich überall von irgendeinem CHAT ... Kann mir mal einer sagen wo der sein soll?! Hab einen über die /kontakt-old/blablubb gefunden, aber was kommt natürlich: "Aus technüschen Blakeks ... "

Ich mein, es muss nur eine neue Lieferadresse an das Paket gepappt werden und los gehts. Das kann doch echt nicht sein.

Man anfängliches Lachen hat sich von simplen bis vulgären Ausdrücken über lautes Rumkrakelen nun zum ins Kopfkissen weinen entwickelt.

Ich bin echt langer und toleranter Kunde, aber das ist echt ein Unding.

mit verzweifelten Grüßen

Silas