Treuegutschein Miethandy

seit dem  2.4.2015 läuft  mein Miethandy über Base was übergangen ist zu o2

am 2.12.2016 hatte ich eine sms von O2 bekommen worauf ich im Januar meinen Treuegutschein einlöste (hotline)

eine bestätigung habe ich nicht bekommen einzig die aussage das erst wenn  die 24 Monate ablaufen ich eine bestätigung erhalte .

Desweiteren habe ich in meinen unterlagen gewühlt und gesehen das mir laut Base 24 Monate eine gutschrieft von 22.08€ zusteht die bis zum März gezahlt wurde.

Wieso werden mir dann weiterhin mein Miethandy berechnet wenn der Base vertrag bereits zu Ende ist.