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Warum O2
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Sperre

  • September 27, 2016
  • 8 Antworten
  • 96 Aufrufe
Tamkeen
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Hallo,

da ich damals den Account von meinem ex auf meinem gespeichert habe und wir jetzt nicht mehr zusammen sind.

Ich habe weder das passport noch Kontakt zu ihm, habe ich mit Apple in Kontakt gesetzt. Denen meinen Kaufbeleg zugesendet jedoch haben die festgestellt, dass base(jetzt o2) das iPhone 6 wohl von einer anderen Firma gekauft hat. Ich benötige den Orginalbeleg.   Sonst komme ich nicht weiter

      8 Antworten

      A
      • Anonymous
      • September 27, 2016
      Du wirst auch nicht weiter kommen... Weil nur der Vertragsinhaber diese Dokumente bekommt. Warum noch der Account deines Ex gespeichert war ist mir ein Rätzel ... Er hätte die Möglichkeit gehabt dich ständig zu orten deine Kontaktliste einzusehen usw... ggf. Bilder und kann sogar noch das iPhone per Icloud sperren/entsperren. 😉

        Tamkeen
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        • Tamkeen
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        • September 27, 2016
        Ich bin doch der vertragsinhaber

        A
        • Anonymous
        • September 27, 2016
        Dann ist ja gut. ☺️

        Ruf doch die Kundenbetreuung 089 78 79 79 400 dann an und frag nach dem Dokument nach. Hier kann es etwas dauern...

        Tamkeen
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        • Tamkeen
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        • September 27, 2016
        Ich versuche es seit Tagen, aber ich komme einfach nicht durch. Ich bin sogar kurz am ueberlegen den Vertrag vorzeitig zu kündigen damit ich mir ein neues Handy holen kann.  So komme ich nicht weiter.

        Tamkeen
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        • Tamkeen
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        • September 27, 2016
        Bitte hilf mir. Seitdem neuen iOS, popt die Meldung auch ständig hoch. Ich kann nichts machen

        A
        • Anonymous
        • September 27, 2016
        Versuche es mal über den Chat. Link: Kontakt - Beratung

        Ansonsten kannst du es über Facebook versuchen dort werden Anfragen innerhalb von 1 Stunde bis 2 Tagen beantwortet... Warum das so ist kann ich dir leider nicht sagen. Hier der Link: https://www.facebook.com/o2Hilfe/

        Tamkeen
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        • Tamkeen
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        • September 27, 2016
        Habe ich jetzt gemacht. Hoffe die werden sich melden

          o2_Marc
          • o2_MarcTeam
          • Team
          • September 28, 2016
          Hi Tamkeen,

          ich habe nun veranlasst dass dir ein Duplikat der Handy Rechnung zugestellt wird.

          Gruß,

          Marc

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