Sehr geehrte Kundenbetreuung, Das ist eine Unverschämtheit, dass ich jetzt noch mehr voraus zahlen muss. Ich habe heute mit 4 verschiedenen O2 Mitarbeitern gesprochen, und keiner hat Ansatzweise auch nur versucht sich für die Unannehmlichkeiten die

Sehr geehrte Kundenbetreuung,
Das ist eine Unverschämtheit, dass ich jetzt noch mehr voraus zahlen muss. Ich habe heute mit 4 verschiedenen O2 Mitarbeitern gesprochen, und keiner hat Ansatzweise auch nur versucht sich für die Unannehmlichkeiten die ich durch ihre Inkompetenz habe zu entschuldigen. Der Erste Mitarbeiter erzählte mir, das die e-Mail mit dem Gegenangebot von Ihnen einen Spam Mail sei, und ich es einfach nicht beachten bzw. ignorieren solle. Dann ist ein IPhone    8 anstatt 8+ gebucht worden. Daraufhin sagte man mir, das es ein Fehler von der Dame war, die mit mir die Vertragsverlängerung abgeschlossen hat.
Der zweite Mitarbeiter verwies mich an die Kundenhotline, da er mit dem Problem total überfordert war. Dann kam das beste, eine Dame die sich anhörte, als wäre sie 80 und kurz vorm ersticken und einschlafen ist, wollte mir doch wirklich erzählen, dass Fehler passieren, ich im dem Sinne Pech gehabt habe und drauf hoffen muss, dass das zweite Handy zugebucht werden kann, ohne das meine Bonität komplett im Keller ist, und ich noch 5€ mehr bezahlen    muss. Dann bat ich mir den Teamleiter ans Tele. und musste mit Entsetzen feststellen, dass er genau so uneinsichtig und inkompetent war, wie alle drei Mitarbeiter zuvor.
Jetzt bin ich es endgültig leid und werde meine Kündigung durchsetzen und mir einen anderen Anbieter suchen. Traurig, dass man 15 Jahren treue nicht mehr schätzt. Ich kann und werde meine 100€ im Monat bei einem anderen Anbieter lassen, das habe ich nicht nötig mich so behandeln zu lassen...

Gruß

Thomas Höller