Samsung S7 Edge defekt

Hallo, wir haben seit 5 Monaten ein Vertrag mit einem Samsung S7 Edge, dieses hat sich heute aufgehängt, dann ein Bootloop von bestimmt 1 h und seit dem geht nix mehr. Weder power+Volume down + Home noch power+Volume up  + Home noch Home + Power. Es tut nichts mehr. Es ging schon die normale Ladezeit am Ladegerät und auch Simkarte haben wir mal entfernt. Hilfe mein Sohn ist furchtbar traurig. 

Was können wir tun? Und wenn wir es einschicken müssten wie wäre der Ablauf? 

LG Nicole