Samsung Galaxy S6 - Wann erfolgt endlich die Lieferung?

Hallo O2-Team,

ich habe bereits am 27.10. ein Galaxy S6 zusammen mit einer Vertragsverlängerung bestellt! Bis heute hat sich an dem aktuellen Bestellstatus "Vorbestellung" nichts geändert, obwohl das Handy als sofort lieferbar auf der Homepage angezeigt wird. Ich bin nun seit über 10 Tagen nicht zu erreichen da mein altes Handy kaputt ist und ich mich ganz auf die Angaben der Homepage verlassen habe. Die Dame der Hotline sagte mir bereits letzte Woche zu, dass das Handy bis Ende vergangener Woche geliefert wird. Wer kann mir nun verbindlich sagen, bis wann ich mit der Lieferung rechnen kann? Vielen Dank!