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S7 Steckerladegerät defekt

  • April 10, 2017
  • 8 Antworten
  • 750 Aufrufe
jstorch
Besucher:in
Hi!

Leider funktioniert mein Steckerladegerät nicht mehr. Das dazugehörige USB Kabel und mein Händi (S7) selber sind ok, das habe ich mit dem alten Ladegerät meines "Vorgänger"-Händis (S5) schrittweise überprüft. Mit dem alten Ladegerät und dem vorhandenen Kabel wird einwandfrei geladen.

Besteht die Möglichkeit das Teil zwecks Umtausch einzuschicken und wenn ja, wie funktioniert das?

Viele Grüße,

J. Storch

8 Antworten

o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • April 27, 2017
Hallo jstorch,

auf die Zubehörartikel gibt es 6 Monate Garantie. Wenn du noch innerhalb dieser Zeit bist, kannst du dich gerne zum Austausch an den Hersteller oder uns wenden.

Gruß,

Carina

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jstorch
Besucher:in
  • jstorch
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  • April 28, 2017
Hallo Carina,

vielen Dank für die Antwort. Tja, das Teil ist ein knappes Jahr alt, daher habe ich wohl Pech (?) gehabt. Ehrlich gesagt verstehe ich die Unterscheidung zwischen Hauptgerät und Zubehör nicht. Man findet ein neues Ladegerät bei eBay für ca. 7,50€, aber findet es Samsung wirklich nachhaltig, wenn die Dinger nur ein paar Monate lang halten? Soweit ich online darüber gelesen habe, taugen insbesondere die Turbo-Charger wohl nicht allzu viel. Es würde mich freuen, wenn Sie diese Frage an Samsung weiterleiten würden.

Wenn ich nun ein original Samsung Ladegerät einzeln kaufe, hat dieses dann 2 Jahre Gewährleistung, wie man es erwarten würde? Wo bekomme ich so etwas, es gibt ja viele chinesische Fakes...

Freundliche Grüße,

Jörg Storch

Sandroschubert
Legende
jstorch schrieb:

 

Wenn ich nun ein original Samsung Ladegerät einzeln kaufe, hat dieses dann 2 Jahre Gewährleistung, wie man es erwarten würde? Wo bekomme ich so etwas, es gibt ja viele chinesische Fakes...

www.samsung.de

Gruß

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
svx
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  • svx
  • Einsteiger:in
  • April 30, 2017
jstorch schrieb:

Wenn ich nun ein original Samsung Ladegerät einzeln kaufe, hat dieses dann 2 Jahre Gewährleistung, wie man es erwarten würde?


Auch im Falle deines aktuellen Ladegerätes greift natürlich die gesetzliche Gewährleistung. Leider verwechseln viele Verbraucher diese mit einer vorgeschriebenen Haltbarkeit, darum geht es aber überhaupt nicht. Geregelt ist lediglich, dass der Artikel frei von Herstellungsmängeln sein muss, und da wird es sicher arg schwierig, den Nachweis zu führen, dass hier tatsächlich ein Fehler bei der Herstellung vorlag.

Die Garantie, die der Hersteller freiwillig gibt, ist ja wieder etwas ganz anderes.

Also: Auch bei einem einzeln gekauften Netzteil wirst du nach Ablauf von sechs Monaten (nicht wegen der Garantie, sondern der Beweislastumkehr) Probleme bekommen, außer der Händler tauscht auf Kulanz.

jstorch
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  • jstorch
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  • April 30, 2017
Nee, eher nicht. Ich habe gerade auf der Homepage von Samsung gelesen, dass es auch dort nur 6 Monate Garantie auf Zubehör gibt und das mache ich nicht noch einmal. Ich kauf mir nicht alle naselang neue (originale) Ladegeräte, nur weil Samsung es nicht auf die Reihe kriegt. Ich nutze für Onlinebanking (TANs) ein 20 Jahre altes Nokia Händi und... auch das Ladegerät ist noch original von damals. Funktioniert beides einwandfrei. Sorry, das S7 hat mich 781€ gekostet und da ist es nicht möglich, ein mindestens 2 Jahre lang funktionierendes Ladegerät zu produzieren?

jstorch
Besucher:in
  • jstorch
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  • Besucher:in
  • April 30, 2017
Alles klar, also nennt man es Garantie. Der Name ist mir eigentlich wurscht, ich will nur ein funktionierendes Ladegerät. "... außer der Händler tauscht auf Kulanz." Der Händler in diesem Fall ist wohl O2.

svx
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  • svx
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  • April 30, 2017
jstorch schrieb:

Alles klar, also nennt man es Garantie. Der Name ist mir eigentlich wurscht...
Dir mag das egal sein, vor dem Gesetz sind das halt zwei völlig verschiedene Dinge.
Gewährleistung = 2 Jahre bei Neuware Pflicht in Deutschland, Umfang und weiteres per Gesetz geregelt.

Garantie = freiwillige Leistung, daher auch keine Einschränkungen oder Vorschiften seitens des Staates

"... außer der Händler tauscht auf Kulanz." Der Händler in diesem Fall ist wohl O2.
Und der hat ja die Kulanz bereits verneint.

Sandroschubert
Legende
jstorch schrieb:

Sorry, das S7 hat mich 781€ gekostet und da ist es nicht möglich, ein mindestens 2 Jahre lang funktionierendes Ladegerät zu produzieren?

Ich kann Deine Ansicht nachvollziehen, aber ein Ladegerät kann auch mal kaputtgehen, das ist mit anderen Sachen nicht anders.

Du hast nach einer Seite gefragt welche Originalteile anbietet, diese habe ich Dir gezeigt, ich verstehe Deine Anliegen nicht.

Gruß

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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