S7 im Shop bestellt und keine Bestätigung per Mail erhalten

Hallo zusammen,

Ich habe am 02.10. im O2 Shop mein Vertrag verlängert und das Samsung S7 in pink (sofort lieferbar) bestellt. Die Schufa-Prüfung war auch positiv und in meinem Spam Ordner befand sich auch keine Bestätigungsmail. Ich war heute im selben Shop und bekam die Auskunft, dass ich das Handy eigentlich schon haben sollte, aber sie den Bestellstatus nicht sehen können und ich bei der Hotline anrufen soll. Leider waren die Leitungen ständig besetzt. Kann mir jemand helfen wie ich ohne Auftragsnummer den Bestellstatus prüfen kann? Ich da gerade am verzweifeln...

Danke für eure Hilfe und

Viele Grüße

Maiwe