Rücklastgebühr trotz bekannter Bankverbindung?

Vor einigen Monaten hatte ich meine Bankverbindung umgestellt, auch schon bei der telefonischen Vertragsverlängerung im August 2016 habe ich meine Bankverbindung angegeben sowie die Einzugsermächtigung per Fax übermittelt!!! Nun ist mir nicht verständlich, warum die monatliche Rechnung für den Tarif von meinem Konto abgebucht wird aber die Ratenzahlung für mein iPhone nicht? Zumal mir auch jeden Monat eine Rücklastgebühr in Rechnung gestellt wird, obwohl meine Kontodaten hinterlegt sind. Ich bitte um dringende Klärung und Stornierung der Rücklastgebühr!!!