Rückerstattung meiner Anzahlung (165 €) nach Stornierung noch nicht erhalten!!!!

Guten Tag,

vorab, leider ist Ihr toller Echtzeit Support eine Katastrophe und ich wünsche mir einen Email oder Rückruf support.

Am 26.06.2017 habe ich ein IPad bei Ihnen bestellt (WSHW25335778)

Da ich mich sehr über Ihren Support und der fehlen Kommunikation zur Lieferzeit geärgert habe, habe ich den Auftrag am 11.07. storniert. Mir wurde zugesicht, dass ich spätestens letze Woche die Rückerstattung der Anzahlung in Höhe von 165€ erhalte. Bis heute kann ich keinen Geldeingang feststellen.

Leider war ich so dumm und habe am 12.07. das IPad erneut bestellt. Habe direkt gefragt, ob die Anzahlung vom stornierten Auftrag mit dem neuen Auftrag verrechnet werden kann. Das war leider nicht möglich und so habe ich ein 2. Mal 165€ eingezahlt. Hier wurde mir erneut bestätigt, dass ich das Geld für den stornierten Auftrag spätestens letzte Woche zurückerhalte. Das war für mich auch ein Kriterium, dass ich überhaupt ein 2. Mal eingezahlt habe.

Zusammengefasst:

Auftrag WSHW25335778 wurde am 11.07. storniert. Wann erhalte ich meine Anzahlung von 165€ zurück

Ich Bitte um Kurzfristige und vor allem verbindliche Rückmeldung!!!!

PS. Wo kann ich mich über den Kundensupport am besten beschwerren, so das es auch was bringt?