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Retoure Seite existiert laut PC nicht

  • October 5, 2016
  • 5 Antworten
  • 548 Aufrufe

LoeweMK
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Möchte einen Artikel, in dem Fall SONY X zurückschicken,

nur ständig wird behauptet die Seite würde nicht existieren,

telefonisch war kein Kundenservice zu erreichen, trotz Premium

mehr als 30min warten und im Chat wird man ewig rausgeschmissen..

nur leider sind die 14 tage jetzt rum, aber das gerät soll wieder zurück.

Zahlungen werden abgelehnt, aber da sind die von o2 ja am schnellsten

und nun,  was tun?

5 Antworten

bs0
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  • October 5, 2016
Du hast die wichtigste Info vergessen: Welche Seite denn? Und wer behauptet diese wurde nicht existieren? Wenn die 14 Tage vorbei sind wirst du nicht mehr widerrufen können. Das hättest du problemlos gemäß Widerrufsblehrung per E-Mail, Post oder Fax tun können.


LoeweMK
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  • October 5, 2016
Aha,... es ist keine Behauptung sondern Tatsache, wenn ich auf den Link klicke für Retoure Anmeldung wird mir angezeigt die Seite würde nicht existieren. Fehler 404, also mal keine Behauptung, oder?

Trotz alledem bin ich premium Kunde und mußte trotzdem bei mehreren Versuchen der telefonischen Kontaktaufnahme mehr als 35-40 Minuten warten, geht gar nicht als Pre-Kunde.

Und eMail an o2 gibt es schon lange nicht mehr... und wie lange soll das mit der Post wohl dauern?

02 hat aber erstmal ordentlich post bekommen... das gerät geht sehr wohl zurück....


bs0
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  • October 5, 2016
Das mit der Behauptung hast du doch selber geschrieben; 😉

"nur ständig wird behauptet die Seite würde nicht existieren"

Und ich habe gefragt, wer das behauptet.

Es ist unerheblich, ob die Rücksendung nach den 14 Tagen erfolgt, solange du innerhalb der Widerrufsfrist den Widerruf erklärt hast. Und dafür musst du nicht auf eine bestimmte Seite.


LoeweMK
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  • October 5, 2016
WEnn es denn auch mal telefonisch klappen würde bei dem verein, sorry..

aber wie schon erwähnt, trotz premium Kunde für das man zahlt muß man mehrmals mehr als 30-40 warten,

Gespräch wird einfach beendet etc... Chat ebenfalls keine Hilfe,... wie soll das denn sonst geschehen...???4


bs0
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  • October 5, 2016
Ja, das ist alles unschön, keine Frage, aber was ich eigentlich sagen wollte ist, dass du den Widerruf per Mail, Fax oder Post erklären kannst, denn es kommt dabei nicht auf das Datum des Eingangs bei oder die Bearbeitung durch o2, sondern auf das Datum des Absendens an, das innerhalb der Frist liegen muss. Anrufen musst du dafür nicht.