Reparatur

Hallo,

ich bin etwas Sauer.

Mein gerade einmal 3 Monate altes Handy Samsung S7 Edge hat leider ein Display Defekt .Ich habe es brav bei Ihrer Reparaturfirma eingeschickt.

Vom einschicken bis zur Diagnose verging gerade einmal 24 Stunden was ich wirklich schnell finde.Im Diagnoseprotokoll konnte ich dann lesen das

auf ein Ersatzteil von Samsung gewartet wird. Dieses jetzt schon seit 11!!!Tagen. Zwischendurch hatte ich mal den stand abgefragt. Mir wurde mitgeteilt das das Ersatzteil unterweg sei. Nun finde ich eine Meldung das Samsung mit der Lieferung dieses Teils Probleme hat ich könne selber bei Samsung anrufen und nach Stand der Dinge fragen. Bin ich als Kunde von 02 von der Firma angelogen worden?

Können Sie mir helfen eine verlässliche Auskunft über die noch zu erwartende Reparaturzeit zu bekommen?

Ich bin etwas Sauer