Reparatur

Guten Tag,

ich bin neu hier und finde die richtige Kategorie nicht. Vielleicht finde ich hier Hilfe. Ich habe folgendes Problem.

Wir haben im September 2016 im O2 Shop Kritenbarg/Wentzelplatz zur Reparatur gegeben. Das Display unseres LG wurde  für 150 Euro ausgetauscht. Nach ca einem Monat fing das Display an zu flackern, woraufhin unsere Tochter  wieder in dem Shop war. Der Kollege dort wimmelte sie ab und sagte, er habe mit der Reparatur nichts zu tun, sie müsse in die Innenstadt oder nach Bergedorf mit dem Handy, denn dort wurde das Handy repariert. Im Februar waren wir dann im Urlaub, also wir haben nicht immer Zeit um sofort in die Stadt oder nach Bergedorf zu fahren. Leider ist im Urlaub dann das Display komplett ausgefallen und wurde Blau. Nach diversen Recherchen soll es am falschen Einbau des Displays liegen. Nach dem Urlaub bin ich dann zu dem Shop und habe die Reparatur reklamiert. Der Mitarbeiter oder Shopleiter(das war nicht so klar, weil er mit erst gar nicht seinen Namen nennen wollte, dann Mitarbeiter, dann Shopleiter)  Herr Nazzeri sagte mir wieder, ich solle doch nach Bergedorf fahren oder in die Stadt. Nach vielem hin und her habe ich jetzt das Handy kaputt zurück bekommen. Herr Nazzeri sagt jetzt, das Handy hat einen Platineschaden, der vorher wohl durch den Riss im Display kam. Ich bin machtlos und sauer. Was kann ich tun? Anzeige, Verbraucherschutz???