Reklamation Samsung Galaxy S7 edge

Hallo O2, leider habt ihr den Live-Chat auf eurer Seite scheinbar abgeschaltet und ich finde keine Mailadresse an die ich eine Reklamation senden kann. Da ich mit einer fetten Grippe im Bett liege und kaum sprechen kann fällt das Telefon leider flach. Seid 2 Tagen habe ich auch meinem Samsung S7edge einen Streifen im oberen drittel des Displays und der untere Teil flackert ständig in grün-weiß. Das Handy ist noch keine 3 Monate alt und wird sehr pfleglich behandelt. Da in diesem Smartphone mein komplettes Leben steckt (Kalender, Kontakte etc) und auch beruflich genutzt wird fällt es mir schwer das Gerät komlett ohne Ersatz herzugeben. Gibt es hier die Möglichkeit eines Umtausches oder eines Leihgerätes? Handynummer ist die 0176-xxxxx110 Kundennummer xxxxxxx 7597 und Mailadresse xxxxxxxxx@gmail.com.

EDIT LMSMDK: Ruf-, Kundennummer und E-Mailadresse gekürzt. Datenschutz.