Rechnungskopie o2 my Handy

Morgen die Kundenbetreuung anrufen und die Rechnungskopie zuschicken lassen. Diese kostet EUR 9,99.

Hallo @senfoura76 ,

heute haben wir aufgrund von Wartungsarbeiten leider keinen Zugriff auf die Kundendaten.

Meine Kollegen schauen sich deinen Fall aber in den nächsten Tagen an. Ein Duplikat würde per Post kommen und einmalig 9,99 € kosten, bist du damit einverstanden?

Viele Grüße,
Kurt

Ja gerne

Also muss ich nichts mehr tun oder wo anrufen? Bekomme ich die Rechnungskopie dann für 9,99 € in den nächsten Tagen? 

Hallo @senfoura76 ,

wie von @bs0  vorgeschlagen geht auch der Weg über die Hotline.

Das wäre ein paar Tage schneller. Wenn wir es erledigen, wird die Rechnung vermutlich Anfang übernächster Woche ankommen. Du musst dich nicht sofort entscheiden, aber solltest du es über die Hotline erledigt haben wäre eine kurze Rückmeldung super!

Viele Grüße,

Kurt

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich benötige für mein Handy HTC One A9 eine Rechnungskopie vom Kaufbeleg, da ich über die Hotline leider niemand erreiche. Können Sie mir diesbezüglich weitehelfen?

MfG

Claudia

Du kannst dich auch direkt an die Kundenbetreuung über den o2 Live Chat wenden: www.o2.de/chat

Falls es hier ein Moderator veranlassen soll, dann müsstest du noch dein OK gehen, dass dir für das Duplikat 9,99 Euro in Rechnung gestellt werden darf.