Rechnungskopie bei Retoure benötigt?

Liebes o2 Forum.

Ich habe nach einer Vertragsverlängerung von Ihrer Logistik ein defektes iPhone 6s Plus (die rechte Seite des Displays wird nicht beleuchtet) erhalten und unverzüglich Retoure geschickt.

Nun habe ich im o2 Logistik Center den folgenden Status:

Abgelehnt, Grund: Rechnungskopie fehlt

Wie bitte soll ich eine Rechnungskopie dem ganzen beilegen, wenn diese bis heute nicht bei mir ankam? Den Ratenplan für das Gerät kann ich aktuell nur in meinem o2 Kundenbereich einsehen.

Das Gerät habe ich am 24.08.2016 erhalten, Defekt festgestellt und am Folgetag (25.08.2016) direkt in Retoure geschickt.

Die Rechnung kam übrigens bei mir per Post am 26.08.2016 an, lediglich durch eine Zeitmaschine hätte ich die Möglichkeit gehabt das ganze nahtlos zu ermöglichen.

Zum Glück leben wir auch nicht in Zeiten des Internets, wo man nicht gleich Harakiri die Logistik für erneuten Rückversand beauftragen muss, sondern das ganze mit einer E-Mail an mich mit bitte die Rechnung zu faxen, scannen und per Mail nachzureichen etc.



Übrigens wurde ich im Retourenschein nur auf folgendes hingewiesen (ich sehe nicht einen Vermerk zur Rechnungskopie):

Hier einige wichtige Informationen zu Ihrer Rücksendung:
• Legen Sie diesen Retourenschein Ihrer Rücksendung bei und kleben Sie den Rücksendeaufkleber auf die neutrale Versandverpackung. Bitte nutzen Sie
ausschließlich den angehängten Rücksendeaufkleber.
• Löschen Sie vor Rücksendung der Ware sämtliche persönliche Daten auf dem Gerät
• Wir können nur vollständige und einwandfreie Rücksendungen in Originalverpackung berücksichtigen (bei PrepaidPaketen inkl. mitgelieferter SIM-Karte).