Rechnung falsch Erreichbarkeit null keine Hilfe im Shop

Sehr geehrte Damen und Herren,

Nachdem ich eingewilligt habe bei Ihnen meinen Vertrag zu verlängern,

habe ich direkt im ersten Monat bzw. Rechnung falsch zu hoch .

Diese Rechnung werde ich zurück buchen und nicht akzeptieren.

Telefonisch ist es eine Katastrophe o2 zu erreichen!

Ich versuche es seit Dienstag!

Im o2 Shop im Minto Hindenburgstr in Mönchengladbach kann man mir auch nicht weiter helfen und verweist mich auf Telefon???

Bitte um Kenntnisnahme und baldige Antwort