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Ratenplan

  • December 28, 2017
  • 2 Antworten
  • 199 Aufrufe
sansch76
Besucher:in
 Hallo ich habe mein Handy bereits durch Überweisung vorzeitig bezahlt bevor der Vertrag beendet ist. Nun wurde erneut abgebucht. Bekomme ich das Geld automatisch zurück überwiesen oder wo kann ich mich hinwenden

Lösung von o2_Nicolas

Hallo @sansch76 

herzlich Willkommen in der Community. :)

Ich habe mir deine Daten soeben angesehen, demnach wurde die Deaktivierung des MyHandy Vertrags jetzt auf den 11.01.2018 festgelegt. 

Aktuell besteht ein Guthaben auf deinem Account, wie hoch das letztlich aber genau ist, können wir erst sagen, wenn die Abschlussrechnung vorliegt. Das wird vermutlich um den 20.01. der Fall sein, daraufhin können wir eine genaue Rückerstattung des überschüssigen Betrags veranlassen. 

Viele Grüße

Nico

Dir gefällt unsere Community, du hast aber noch Fragen zur Nutzung? Dann schau einfach mal unter https://hilfe.o2online.de/community/ueber-die-community nach. Dort findest du alle Informationen.


    2 Antworten

    LMSMDK
    Legende
    Forum|alt.badge.img+26
    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • December 30, 2017
    Hallo,

    hast du das das Geld mit der Kundennummer des My Handy Vertrages überwiesen?

    Wurde nur die Rate oder der Restbetrag eingezogen?

    Hast du die vorzeitige Abzahlung unter Mein o2 angestoßen?

    Gedulde dich am besten auf einen Moderator hier im Forum oder wende dich an die Kundenbetreuung.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      o2_Nicolas
      • o2_NicolasModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • December 30, 2017
      Hallo @sansch76 

      herzlich Willkommen in der Community. :)

      Ich habe mir deine Daten soeben angesehen, demnach wurde die Deaktivierung des MyHandy Vertrags jetzt auf den 11.01.2018 festgelegt. 

      Aktuell besteht ein Guthaben auf deinem Account, wie hoch das letztlich aber genau ist, können wir erst sagen, wenn die Abschlussrechnung vorliegt. Das wird vermutlich um den 20.01. der Fall sein, daraufhin können wir eine genaue Rückerstattung des überschüssigen Betrags veranlassen. 

      Viele Grüße

      Nico

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