Prozess com.google.process.gapps

Hallo Sophie,

probiere erstmal folgendes:

gehe in Einstellungen -> Anwendungen -> Anwendungsmanager -> "Google Play Store"

lösche dort den Cache

Das oben genannte wiederholst du mit den "Google-Play-Diensten" und "Google-Dienste-Framework"

Lösche auch den Cache unter Einstellungen -> Speicher -> "Cache" (bzw "zwischengespeicherte Daten")

Viele Grüße ☺️
Tom

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ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

Hallo Tom und erstmal vielen Dank für deine Antwort. Leider habe ich diese Lösung schon ausprobiert - die Fehlermeldung bleibt weiterhin. ...

gut, nächste Möglichkeit:

hast du bereits versucht, in den Einstellungen -> Konten -> Google -> den App Daten Sync zu deaktivieren? Eventuell hilft es auch das Googlekonto in der Kontenliste zu löschen+neu einzurichten.