Probleme Reparatur Nokia Lumia

Hallo zusammen, wie schon im Thema zu lesen, habe ich ein (noch) kleines Problem mit einer Reparatur meines Lumia 1020 (64GB).

Am 31.12.2013 ist mein Handy abgeschmiert und ging nicht mehr an. Am 02.01.2014 wurde das Gerät in den örtlichen o2-Laden gebracht und zu Arvato geschickt, um es reparieren zu lassen.

Heute nun kam das Teil wieder, wie ich es von Arvator bisher kannte recht schnell und problemlos.

Nun, zuhause dann aus der Sicherung wiederhergestellt und wollte Apps laden, da fiel mir allerdings auf, dass ich ohne Apps soviel freien Speicher habe, wie vorher mit Apps und einigen vielen Daten. Geguckt .. oh Schreck .. Arvato hat mir die 32GB-Version zurückgeschickt, aber auf dem Lieferschein die 64GB-Version vermerkt.

Im o2-Shop meinte man, dass nur eine Service-Auftrag zur Reparaur erfolgen kann, jedoch nicht aufgrund von Falschlieferung.

 

Meine Frage, gibt es eine Möglichkeit diese Reklamation über o2 abzuwickeln, denn:

a.) die Bewertungen im Internet lassen Böses erahnen. Viel, viel böses. Ich möchte "mein" Handy wieder und keinen Kostenvoranschlag, weil das Ding plötzlich einen irreparablen Wasserschaden, Displayschaden oder anderes aufweist.

b.) das Gerät wurde über o2 gekauft, also ist ja eigentlich o2 mein Ansprechpartner. Dazu kommt, dass ich Kosten habe, die aufgrund eines Fehlers Arvatos entstanden sind und ich auch garantiert keine Versandkosten von Arvato zu mir übernehmen würde.

c.) o2 mehr Macht hat, als ich kleiner Furz. Ich möchte die verbleibenden 18 Monate mein Handy genießen und nicht das Handy hin und herschicken. Ist ja nun nicht so, dass Arvato eine Unbekannte im Deutschen Service-Bereich wäre.

d.) ich möchte kein fremdes benutztes Handy. Ich bin da sehr eigen und habe, bis auf einen Display-Kratzer direkt nach Kauf, mein Lumia wie ein drittes ... ihr wisst was ich meine ... geschützt.

Jetzt ist das Loch im Simkarten-Schlitten fast viereckig, der Simkarten-Schlitten wirkt doch etwas wackelig und die An/Aus-Taste kann man auch hin und her kippeln.

 

Danke schonmal für Antworten.