Problem with "My Handy" order - Problem mit "My Handy" Bestellung

Good morning, yesterday I made a purchase on the O2 website. Selecting a phone with a contract. I received the confirmation email as expected. Then I received another additional email indicating that the "My Handy" order could not be completed, only the order of the mobile line was going to be processed separately. What can I do in this case? I need the phone to be able to use the SIM card. Thanks.

Note: I do not speak German, so I could not try to solve the problem by the customer service line.

Guten Morgen, gestern habe ich einen Kauf auf der O2-Website getätigt. Auswählen eines Telefons mit einem Vertrag Ich habe die Bestätigungs-E-Mail wie erwartet erhalten. Dann erhielt ich eine weitere E-Mail, die darauf hinwies, dass die Bestellung "Mein Handy" nicht abgeschlossen werden konnte, sondern nur die Bestellung der Mobilfunklinie. Was kann ich in diesem Fall tun? Ich brauche das Telefon, um die SIM-Karte verwenden zu können. Danke.

Hinweis: Ich spreche kein Deutsch, daher konnte ich nicht versuchen, das Problem durch die Kundendienstlinie zu lösen.