Problem bei eingehenden Anrufen

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem:

Eingehende Anrufe werden abgewiesen mit dem Hinweis, dass der Teilnehmer derzeit nicht erreichbar ist...

Das Handy hat Empfang. Das Aus- und Einschalten des Handys (LG G4) hat nichts gebracht. Eine Rufumleitung habe ich nicht eingestellt bzw. bisher auch noch nie genutzt.

Als Netzwerkmodus ist 2G/3G/LTE automatisch eingestellt. Hier habe ich die Möglichkeit zu wechseln zu: 2G/3G (automatisch), nur 3G oder nur 2G. Eine Umstellung ändert jedoch nichts an dem Problem.

Über Netzwerke suchen, habe ich versucht das Netz zu ändern in: RAT: WCDMA oder RAT: GSM was jedoch beides nicht möglich war (Hinweis: es kann derzeit keine Verbindung hergestellt werden, versuchen Sie es später nochmal). Andere O2-Netze bekomme ich (außer das RAT: LTE, welches ausgewählt werden kann) nicht zur Auswahl. Ich habe es nun auf "Automatisch auswählen - Bevorzugtes Netzwerk automatisch auswählen" gestellt.

Das Problem kann nicht auf einen Ort begrenzt werden, sondern tritt an verschiedenen Orten auf. Manchmal funktioniert der Eingang von Anrufen und manchmal nicht. Im Moment funktioniert es z.B. nicht. Woran liegt das? Wo bzw. wie kann ich eine entsprechende Störungsmeldung eröffnen?

Herzlichen Dank für die Hilfe & viele Grüße