Partnerkarte Handy

Hallo...

Ich habe Ende letzten Monats über mein Konto einen Partnervertrag gemacht mit Handy. Die Sim Karte ist angekommen aber das Handy bis jetzt nicht. Wenn man versucht bei o2 anzurufen kommt jedesmal alle Mitarbeiter sind in einem Kundengespräch. Im Shop erhält man auch keine wirkliche Info. Einfach nur ärgerlich und nervend! Ich habe mich so auf das Gerät gefreut aber es kommt einfach nichts

Desweiteren möchte man von mir ein erneutes SEPA-Mandat obwohl ich seit Jahren mit dieser Nummer eins habe. Natürlich erreicht man wieder keinen und in den Shops bekommt man auch keine Hilfe