Paket nicht Zustellung

Hallo, habe am 26.12.16 ein I Phone bestellt. Leider wurde es von der DHL nicht zugestellt. da der Empfänger  nicht zu ermitteln  sei. Für mich aber nicht zu erklären da laut E-Mails bestätigung die Lieferadresse korrekt ist. Würde nun gern Kontakt zu O2 aufnehmen um das Paket nochmals versenden zulassen und die Adresse nochmals abzugeichen.

Leider scheint dies unmöglich da die Hotline nie zu erreichen ist, schon der zweite Tag wo ich mehrmals zu unterschiedlichen Zeiten versucht habe jemand zu erreichen.

Was kann ich nun noch machen?