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Paket kam nicht an

  • August 5, 2016
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Sammy2208
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Ich habe Dienstag ein neues Handy bestellt , gestern bekam ich dann die Info das es raus geschickt worden ist (zu dhl) ich bin dann auf sendungsnummer gegangen . Da stand gestern das es am Donnerstag zwischen 11-14 Uhr kommt. Leider kam es nicht an !! Und seit dem hat sich nichts verändert . Status auf der dhl Seite ist gleich geblieben ..wenn ich bei der Service Hotline von dhl Anrufe wird mir gesagt das mein Paket auf den Weg zu mir ist .. Wenn ich mein Status Google steht da das es wahrscheinlich irgentwo liegen geblieben ist oder geklaut worden ist.. O2 habe ich schon kontaktiert , da die die jenigen sind die ein nachfolgeantrag stellen müssen . Aber die melden sich . Weiß einer was ich tun kann?

    9 Antworten

    Frechnuss
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    • Frechnuss
    • August 5, 2016
    Noch ein wenig Geduld haben:

    "Bitte berücksichtigen Sie, dass die Nachforschung durch den Absender zu beauftragen ist und dass eine Nachforschung erst 6 Arbeitstage nach dem letzten Sendungsstatus-Event eingeleitet werden sollte"

    Nachforschung national



    Sollte es nicht ankommen muss natürlich o2 den Nachforschungsauftrag erstellen.



    Ich drück die Daumen, dass es noch auftaucht.



    Grüße, Katja


    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    Sammy2208
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    • Sammy2208
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    • August 5, 2016
    Ich weiß ,dass habe ich auch schon gelesen aber ich habe mein Status gegoogelt und da heißt es das wenn sich mein Status nach 3-4 Tagen nicht geändert hat das der Absender den Antrag stellen muss . Sowas hatte ich noch nie und ich bestelle nicht das erste mal und bekomme die Ware von dhl . Das ist schon sehr komisch

    Frechnuss
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    • Frechnuss
    • August 5, 2016
    Ich hatte tatsächlich schon beides: einen festgefrorenen Status mit einer plötzlichen Lieferung nach einigen Tagen (wahrscheinlich in eine Ecke gerutscht ;-)), und ein verschollenes Paket.

    Es kann also durchaus noch auftauchen. Und die 3-4 Tage sind ja auch noch nicht rum :-)

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    Sammy2208
    Sammy2208
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    • Sammy2208
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    • August 5, 2016
    Was haben sie bei dem verschollenen Paket gemacht ?

    Sammy2208
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    • Sammy2208
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    • August 6, 2016
    Es hat sich tatsächlich was getan . Das Paket wurde im zielfahrzeug geladen . Nur steht nicht wann es kommt .

    Frechnuss
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    • Frechnuss
    • August 6, 2016
    Das klingt gut, vielleicht bekommst du es heute. :-)

    Bei dem verschollenen hat der Versender nach 6 Tagen einen Nachforschungsauftrag gestellt und mir kurz danach bekam ich eine Ersatzlieferung.

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    Sammy2208
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    • Sammy2208
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    • August 6, 2016
    Okay . Danke für Ihre Hilfe ;-)

    Frech
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    • Frech
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    • August 13, 2016
    Bei mir ist es das gleiche Problem hab am 1.08 ein Handy bestellt und dann hieß es das es am 3.08 zwischen 11 und 15 Uhr hier ankommt ist es aber nicht seit dem hat sich mein Status nicht geändert und ich erreiche  niemanden bei o2 heute ist der 13.08 und es ist immer noch das gleiche keine Lust für ein Handy zu bezahlen das ich überhaupt nicht besitze das ist echt nervig

    Sammy2208
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    • Sammy2208
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    • August 13, 2016
    Also sie werden erst eine Rechnung bekommen wenn sie das Handy erhalten haben da drum brauchen sie sich keine Sorgen machen .

    O2 hat auch ein Chat vielleicht probieren Sie es mal da . Ansonsten zu ihrem o2 laden gehen und Bescheid sagen oder eine Email zu denen schicken . O2 muss aufjedenfall ein nachfolgeantrag stellen damit geprüft wird wo ihr Paket ist

    Rufen sie mal bei dem dhl Service an . Vielleicht erfahren Sie da mehr !! 

    Viel Glück.

    Frech
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