O2 MyHandy Anzahlung wiedererstatten

Hi @stephan313,

die Anzahlung wird normalerwqeise automatisch an das überweisende Konto zurücküberwiesen.

Der Vorgang dauert etwas und sollte bei dir (Storno 06.07.) allerdings schon mal so langsam durchgeführt sein.

Konto hast du auf Zahlungseingang in der Höhe geprüft?

Die Bestellnummer finde ich leider nicht mehr (vermutlich durch den schon länger bestehenden Storno) und du bist leider nicht mit einer Mobilfunknummer oder Festnetznummer registriert, daher kann ich nicht direkt nachschauen.

Falls du einen Vertrag bei uns hast kannst du dich mit diesem hier registrieren und einfach unter diesen Post antworten, dann können wir etwas tiefer nachforschen.

Grüße,

Emanuel

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Was mich damals auch verwundert hatte war das ich ja nach der Anzahlung das Handy hätte bekommen sollen, doch es passierte garnichts. Gut nun will ich natürlich auch nicht mehr.

Geld ist nie eingegangen, grade nochmal nachgesehen.

Einen Vertrag habe ich nicht bei euch, nur andere Verträge durch o2 Myhandy. Aber keine Rufnummer.

Können Sie mithilfe von meinen Daten weiterforschen? Wenn das irgendwie hilft schreiben Sie mir doch bitte ein PN und ich antworte dort.

Habe noch was gefunden:

Wir bestätigen hiermit Ihre Bestellung vom 29.06.2017 und freuen uns, Sie als Kunden bei O2begrüßen zu dürfen. 

Ihr Auftrag wird bei uns gerade bearbeitet und Ihre Auftragsnummer lautet WSHW25386481

Du hast es auch genau so gemacht wie in der Mail oder etwa als normale Überweisung?

Hat er!

Siehe Anhang:

Status: gezahlt am 2.7.17 um 7 Uhr

ups garnicht gesehen.

Jetzt verstehe ich, warum o2 so auf diesem seltsamen Zahlungsweg besteht. Cool