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O2 MyHandy

M
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Guten Tag, ich wollte mal sehen, wie weit meine Abbezahlung bei O2 my Handy ist. Er schluckt mir aber den Benutzernamen nicht mehr und bin mir nicht mehr sicher , ob der richtig ist. Wie könnt ihr mir helfen, könnt ihr mir den Benutzernamen zuschicken oder löschen, damit ich mit der Vertragsnummer (6041xxxxx) neu registrieren kann.

Lösung von mthomps0505

Danke euch vielmals!

Gruss
Mark

    14 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 27, 2019







    2 Attachments
    M
    Besucher:in
    • mthomps0505
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 27, 2019
    Nein das hilft nicht weiter, der Vertrag ist aufgelöst nur MyHandy besteht noch.

    Ich kann mich nicht mit Handynummer/Vertragsnummer/email nicht anmelden.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 27, 2019
    Was kommt, wenn du auf Benutzernamen vergessen klickst?

    Was kommt, wenn du es mit Vertragsnummer des Handys neu registrieren willst? Geht das?

    Geht das nicht, wurden die Raten ja auch auf der Rechnung dargestellt. Da ist es am Ende leicht, die restliche Summe auszurechnen.
      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • May 28, 2019
      Hallo @mthomps0505 ,

      zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

      Deinen Vertrag kann ich ohne die dazugehörige Kundennummer auch nicht einsehen. Deinen Login kann ich ebenfalls nicht verändern. Bitte verfolge doch einmal @bielos Ratschläge.

      Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Neu in der o2 Community? Die wichtigsten Funktionen und Hinweise auf einen Blick nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

      Viele Grüße,
      Andrea
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      M
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      • mthomps0505
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 28, 2019
      Hallo Andrea,

      ich kann dir die Kundennummer geben die auf mein Kontoauszug steht, hilft das?

      Viele Grüße
      Mark
      bielo
      Legende
      • bielo
      • May 28, 2019
      Was kommt, wenn du auf Benutzernamen vergessen klickst?

      Was kommt, wenn du es mit Vertragsnummer des Handys neu registrieren willst? Geht das?

      M
      Besucher:in
      • mthomps0505
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 28, 2019
      Bei Benutzernamen (alte rufnummer) kommt "Ihre Eingabe ist ungültig. Bitte überprüfen Sie diese. Falls Sie noch nicht registriert sind, klicken Sie bitte hier."

      Versuche neu anzumelden, kommt:

      "Diese Vertragsnummer ist ungültig, bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe."
      bielo
      Legende
      • bielo
      • May 28, 2019
      Dann klicke bitte, wie im Bild oben zu sehen, auf "Ich habe meinen Nutzernamen" vergessen. Dann klickst du auf MyHandy und kannst deine MyHandy-Vertragsnummer eingeben.

      Was passiert dann?
      M
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      • mthomps0505
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 28, 2019
      Ich habe keine Ahnung wo meine MyHandy-Vertragsnummer ist.

      Habe nur ein Kundennummer im Kontoauszug.
      bielo
      Legende
      • bielo
      • May 28, 2019
      Sie steht auf der Rechnung zum Handy.

      1 Attachments
      M
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      • mthomps0505
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 28, 2019
      Ich gehe davon aus das Andrea aus dem Kundennummer die Vertragsnummer herausbekommt oder?

      Rechnungen zum Handy sind online über diesen Kundennummer.
      bielo
      Legende
      • bielo
      • May 28, 2019
      Du hast die Rechnung nicht mehr? Diese kam ca 14 Tage nach Lieferung per Post. Diese ist nicht online verfügbar.
      M
      Besucher:in
      • mthomps0505
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 28, 2019
      Hallo @o2_Andrea kannst du aus der Kundennummer die Vertragsnummer herausbekommen?
      M
      Besucher:in
      • mthomps0505
      • Autor
      • Besucher:in
      • Lösung
      • May 28, 2019
      Danke euch vielmals!

      Gruss
      Mark
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