Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

O2 my Handy

  • December 14, 2017
  • 3 Antworten
  • 86 Aufrufe
Kira__91
Besucher:in
Hallo, ich habe eine Mahnung vom 12.12 bekommen das es einen Verzug der Zahlung gibt. Ich habe aber am 7.12 den Betrag überwiesen, aber auf der Mahnung steht plötzlich eine andere Bankverbindung.

Was kann ich jetzt tun?

Lösung von o2_Andree

Hallo @Kira__91 

Wir konnten deine Überweisung deinem Kundenkonto zuordnen. Somit ist alles in Ordnung.

Du kannst für künftige Überweisungen die folgende Bankverbindung nutzen:

Empfänger

Telefónica Germany GmbH und Co OHG


Bank

Hypo Vereinsbank AG


BIC

HYVEDEMMXXX


IBAN

DE16 7002 0270 0005 7131 53


Verwendungszweck

deine Kundennummer (siehe Rechnung - "mein o2 - Rechnung")




Grüße,

Andre

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    3 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Wenn du am 07.12. den Betrag überwiesen hast, wird der Betrag am 12.12. zum Zeitpunkt der Mahnungserstellung noch nicht deinem Kundenkonto gutgeschrieben worden sein.

    An welche Bankverbindung hast du denn überwiesen und mit welchen Daten? Wenn du mit der Kundennummer deines Mobilfunkvertrages überwiesen hast, dann wäre das falsch.

    Kira__91
    Besucher:in
    • Kira__91
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 14, 2017
    Ich hab ein Bild als Anhang mit drin, da stehen die Daten drauf. Die Kundennummer ist die, die ich bei allen Ratenzahlungen angegeben habe, nicht die von meinem Vertrag. Und auch die Kontodaten war vorher die die ich benutzt habe, nur steht auf der Mahnung jetzt eben eine andere drauf.

    o2_Andree
    • o2_AndreeTeam
    • Team
    • Lösung
    • December 15, 2017
    Hallo @Kira__91 

    Wir konnten deine Überweisung deinem Kundenkonto zuordnen. Somit ist alles in Ordnung.

    Du kannst für künftige Überweisungen die folgende Bankverbindung nutzen:

    Empfänger

    Telefónica Germany GmbH und Co OHG


    Bank

    Hypo Vereinsbank AG


    BIC

    HYVEDEMMXXX


    IBAN

    DE16 7002 0270 0005 7131 53


    Verwendungszweck

    deine Kundennummer (siehe Rechnung - "mein o2 - Rechnung")




    Grüße,

    Andre

    Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica