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O2 My Handy

  • February 20, 2017
  • 2 Antworten
  • 111 Aufrufe
simson121
Besucher:in
Hallo,

vor einiger Zeit war mein Stiefvater in unserem O2 Shop in der Nähe (83059 Kolbermoor) und hat am 24.12.16

die offene Restrate für mein Galaxy S6 Edge (gold) von 240€ bar eingezahlt!

Nachdem dann seitens des Sachbearbeiters vergessen wurde die Kündigung an euch zu schicken, wurden von meinem Konto weiterhin 2 Raten abgebucht... ☹️

Ich war dann nochmals im Shop und wollte das klären.

Die Kündigung wurde dann auch per Fax verschickt ich glaube, dass das am 02.02 erfolgt ist!

Am 25.02 ist die nächste Rate fällig und im online O2 Portal unter Ratenplan sind immer noch 160€ offen....

Es wurden quasi 2 Raten bis jetzt zu viel bezahlt ☹️

Könnt ihr mir sagen, wann ich endlich meine Gutschrift von 80€ bekomme?

Danke ☺️

Lösung von o2_Marc

Hi simson121,

die Zahlung ist eingegangen, wurde allerdings deinem Mobilfunkvertrag zugebucht. Mit dieser Summe wurden nun die Dezember, Januar und anteilig die Februar Rechnung verrechnet. Tipps zur korrekten Zahlungsweise, bekommst du hier: Zahlungsmöglichkeiten für o2 Mobilfunk, DSL & My Handy 

Dass du deinen my Handy Vertrag vorzeitig beenden wolltest, ist mir nicht ersichtlich. Möchtest du den Vertrag daher vorzeitig auflösen, gehe bitte wie folgt vor: My Handy Vertragsinformationen: Jetzt bei o2 ansehen 

Gruß,
Marc

    2 Antworten

    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • February 22, 2017
    Wurde der Betrag denn für die korrekte Kundennummer verbucht?

    Klingt irgendwie nicht danach.

    Steht auf dem Einzahlungsbeleg die Kundennummer?

    Hast du noch einen Mobilfunkvertrag? Ist dort ein Guthaben vorhanden? (Rechnung)

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • Lösung
    • February 27, 2017
    Hi simson121,

    die Zahlung ist eingegangen, wurde allerdings deinem Mobilfunkvertrag zugebucht. Mit dieser Summe wurden nun die Dezember, Januar und anteilig die Februar Rechnung verrechnet. Tipps zur korrekten Zahlungsweise, bekommst du hier: Zahlungsmöglichkeiten für o2 Mobilfunk, DSL & My Handy 

    Dass du deinen my Handy Vertrag vorzeitig beenden wolltest, ist mir nicht ersichtlich. Möchtest du den Vertrag daher vorzeitig auflösen, gehe bitte wie folgt vor: My Handy Vertragsinformationen: Jetzt bei o2 ansehen 

    Gruß,
    Marc

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