O2 Einstellungen gehen nicht auf safari

Hallo undzwar hab ich meiner Freundin ihr iPhone 5c bekommen ,o2 sollte mir den Link für die Einstellung schicken aber als ich den Link anklicken wollte ging es nicht weiter und Safari hat mir ein Fehlermeldung gezeigt (Netzwerk Verbindung unterbrochen ) nachdem ich im Internet schaute und noch eine Nummer gefunden habe an die ich "Handy" schreiben sollte ging es auch nicht

Mfg Floo