Note 7: O2 vs Samsung

Hattet ihr das auch schon so?

Ich hatte das noch nicht, da es so einen Fall noch nicht gab. Warum sollte es nicht so sein wie der Mitarbeiter schreibt? Es kann tatsächlich sein dass das Prozedere beim Provider noch nicht bekannt ist. Beim nächsten mal kannst du ja direkt beim Hersteller bestellen dann sind sie Dein Ansprechpartner.

Gruß

O2 weiss Bescheid.  Man hat mir bestätigt,  dass es mehrere interne Mitteilungen gibt. Diese beinhalten sogar nochmal die email Adresse mit dem Kunden abzuklären um richtig informieren zu können. Ist ja schön wenn man o2 verteidigen möchte. Aber hier hat man total versagt. Alle anderen Provider reagieren besser und man sollte auch mal Fehler eingestehen. Ich hoffe mal das o2 sich auch mal der Kritik die zur Zeit durch die Presse geht und die sich hier fortsetzt schnell auseinander setzt.

So hat sich erledigt. Habe heute die Mail mit der Telefonnumer bekommen und habe gleich bei O2 angerufen. Jetzt bekomme ich einen kostenlosen Rücksendeschein und bekomme die bezahlten Monatsbeiträge zurück.

-erledigt-