Nicht erreichbar/kann nicht anrufen wegen MyHandy-Rückbuchung?

Hallo Community,

die erste Buchung für mein neues Handy ging leider ins Leere, ich wurde von meiner Bank benachrichtigt und habe dann auch gleich 111 € unter Angabe meiner Kundennummer (die von der O2-Mobilfunkrechnung) überwiesen. Dann habe ich von O2 eine SMS bekommen, in welcher ich gebeten wurde, die 111 € unter einer ganz anderen Kundennummer zu begleichen. Habe ich auch gemacht, also insgesamt 222 € an O2 überwiesen. 

Hier meine Fragen:

Wieso habe ich mehrere Kundennummern bei O2 - und wenn dem so ist, weshalb wird das nicht verständlich auf der O2-Website dargelegt? Ich habe das in den FAq so verstanden, dass die Kundennummer in der O2-Mobilfunkrechnung die richtige Nummer ist. Was passiert nun mit dem zuviel überwiesenen Geld (Es ist nach Tagen immer noch nichts von dem Geld online zu sehen)

Wieso habe ich jetzt kein Netz mehr? Ich kann weder anrufen, noch kann ich angerufen werden. Angeblich liegt keine Störung vor - und das scheint so zu sein, denn meine Frau (mit Partnervertrag O2) kann problemlos telefonieren. Es ist alles bezahlt - und zwar zügig. Trotzdem wundere ich mich, was der MyHandy-Vertrag mit dem Mobilfunkvertrag zu tun hat und weshalb man die Sperrung als Druckmittel nutzt. Fuck! Ich muss erreichbar sein! 

Hilfe!