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Gelöst

Neues iPhone nach Versicherungsfall konfigurieren

  • November 6, 2017
  • 5 Antworten
  • 412 Aufrufe

Tairo
Besucher:in
Hallo,

nachdem ich eine neues iphone 6s von der Versicherung bekam hab ich nach dem aufspielen des Backups das in meiner O2 App, der "rote Verbrauchskreis" also der Kreis der Angibt das man seine Vertrags GB LTE benutzt hat (in meinem Fall 8GB) überschreitet hat.

Habe dann mal genauer Nachgesehen und wenn ich auf "Details" gehe steht dort kein inkludiertes Datenvolumen?.

Habe dann mal in den Iphone profilen geschaut und dort das "O2 postpaid" profil nicht gefunden dieses war auf meinem alten IPhone aber instaliert und da konnte ich inkludiertes Volumen sowie den "Roten" Kreis sehen.

Nach ein bisschen Google Suche bin ich dann auf folgendes gestoßen .https://www.o2online.de/service/smartphones-tablets-router/handy-einstellungen/ . Habe dann alles nach der Anleitung gemacht und auch per SMS ein Profil zugeschickt bekommen. Jedoch heißt dieses jetzt "General Postpaid" und nichtmehr O2 Postpaid. Gibt es dazu irgendwie ein Unterschied und wenn ja wie bekomme ich das O2 postpaid wieder, da ich jetzt schon 1 GB drüber bin und immernoch LTE habe befürchte ich eine Massive Rechnung.

Außerdem habe ich auch die Anleitung von "https://hilfe.o2online.de/thread/58270 " befolgt und nachdem ich *125# eingegeben hatte Stand dann dort "SMS empfang auf Karte 2". Bekomme ich auf meiner jetzigen Karte keine SMS mehr? Wenn ja wie kann ich das wieder rückgängig machen?

Mfg,

Lösung von o2_Michi

Hallo @Tairo ,

ich habe gerade nochmal geschaut, die Anzeige des Datenvolumens stimmt jetzt wieder. Vorgestern hat der neue Abrechnungszeitraum begonnen und die 8GB Datenvolumen werden nun angezeigt. ☺️

Viele Grüße,

Michi

5 Antworten

o2_Michi
  • Moderator
  • November 7, 2017
Hallo @Tairo ,

ich habe gerade mal geschaut und gesehen, dass dein Datenvolumen von 8GB korrekt gebucht ist, dies scheint nur ein momentaner Anzeigefehler auf dem Portal zu sein. Eine erhöhte Rechnung wird es nicht geben. ☺️

Steht bei deinem iPhone unter Einstellungen > Allgemein > Info > Netzbetreiber "o2-de 30.0" ? Das wäre das aktuelle Carrier-Bundle.

Viele Grüße,

Michi


Tairo
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 7, 2017
Hallo Michi,

vielen Dank für die Antwort und bei keinem Netzbetreiber steht o2-de 29.0 wie kann ich auf 30.0 updaten ?


o2_Michi
  • Moderator
  • November 7, 2017
Hallo @Tairo ,

ist es möglich, dass du momentan noch die iOS-Version 11.0 installierst hast?


Tairo
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 7, 2017
Hey, 

ja habe noch die 11.0 Version gehabt Update jetzt mal auf 11.1 . 

Bin nur immernoch ein wenig Skeptisch da in der o2 App immernoch nichts von "inkludiertem" Volumen steht.


o2_Michi
  • Moderator
  • Lösung
  • November 8, 2017
Hallo @Tairo ,

ich habe gerade nochmal geschaut, die Anzeige des Datenvolumens stimmt jetzt wieder. Vorgestern hat der neue Abrechnungszeitraum begonnen und die 8GB Datenvolumen werden nun angezeigt. ☺️

Viele Grüße,

Michi